Istraživanja su pokazala da gotovo 85% konflikata u organizaciji nastane zbog nesporazuma u poslovnoj komunikaciji.
Nije važno samo šta kažemo, već i na koji način nešto kažemo, da bi komunikacija zaposlenih u organizaciji bila skladna. Neretko se dešava da jedna ista poruka (izgovorena rečenica) može biti potpuno drugačije protumačena od strane različitih ljudi. Tada nastaju nesporazumi, stresne i konfliktne situacije. Šta možete da uradite kako biste ih sprečili?
Šta je poslovna komunikacija?
Poslovna komunikacija podrazumeva razmenu informacija sa kolegama iz firme, unutar ili van preduzeća. Ukoliko se vodi kako treba, komunikacija zaposlenih će povoljno uticati na međuljudske odnose kolega, na sam ugled firme, što že se odraziti na celokupan zajednički posao.
Kako poboljšati komunikaciju zaposlenih?
Da bi poslovna komunikacija u organizaciji tekla kako treba potrebno je obratiti pažnju na određene stvari, pošto na ovakvu komunikaciju zaposlenih mnoštvo faktora ima uticaja. Neki među njima su:
– nedostatak komunikacije;
– postojeće nedoumice;
– nerazumevanje zadataka,
– smetnje u komunikaciji.
Detaljnije o
PCM Komunikaciji
Zašto neki članovi tima funksionišu kao sat, dok drugi nikako ne mogu da pronađu zajednički jezik? Kako da predupredite stresne situacije i sprečite eskalaciju konflikta? Kako da svoj stil komunikacije ili upravljanja prilagodite različitim tipovima sagovornika? O svim ovim temema govorićemo na treningu PCM Komunikacija.
Učešćem u treningu polaznici dobijaju:
● Uvid sopstvenu strukturu ličnosti i preferirani način komunikacije
● Razumevanje razlika u preferiranim kanalima komunikacije kod različitih sagovornika
● Razumevanje načina komunikacije osoba sa kojima imaju otežanu komunikaciju
● Iskustvenu strategiju za unapređenje komunikacije sa različitim sagovornicim
Dodatni benefit za vas kao kompaniju, je taj što trening može biti u potpunosti personalizovan, organizujemo ga u malim grupama, a radne grupe organizujete vi! Naime, na treningu se mogu naći osobe koje zaista imaju poteškoće u komunikaciji. Radićemo na tom konkretnom primeru i cilju rešavanja izazova, kako bi vaša poslovna komunikacija sa drugima iz firme bila skladna.
Detaljnije o
PCM Metodologiji
Ovaj trening daće vam odgovor na pitanja kako i zašto ljudi komuniciraju, šta osećaju i žele, šta ih pokreće. Kroz upoznavanje sa dubinskom strukturom ličnosti svojih sagovornika, naučićete kako da utičete na ljude na osnovu načina na koji govore i reči koje ponavljaju. Bićete u prilici da predvidite stres kod sagovornika i sprečite eskalaciju konflikata.
PCM model koji je u osnovi ovog treninga se koristi u svetu već trideset godina, iskusilo ga je preko milion ljudi, na pet kontinenata i pronašao je primenu u prodaji, poslovanju, edukaciji, politici, religiji, medicini, roditeljstvu, i ličnim odnosima.
Koje su tačno kompanije koristile PCM?
Zašto da dođete na ovaj trening?
Kako izgleda struktura treninga?Program treninga sastoji se iz dve faze:
-
1. Priprema za trening
-
2. Trening
Neophodno je da svaki učesnik pre treninga popuni PCM assessment, tj. online upitnik zasnovan na osnovnim karakteristikama 6 različitih tipova u ličnosti. Nakon popunjavanja upitnika, učesnici dobijaju veoma detaljne i iscrpne informacije o dubinskoj strukturi svoje ličnosti. Izveštaj će vam omogućiti da bolje razumete sebe i svoje potrebe.
- Jedinstvenu strukturu ličnosti
- Snage ličnosti
- Percepciju sveta i sposobnost gledanja iz „drugog ugla” (razumećete svoje potrebe i potrebe svojih sagovornika)
- Vaše preferencije u interakciji sa drugima
- Vaše psihološke potrebe – motivatore za lični i profesionalni uspeh
- Jedinstvene obrasce stresa, koji mogu sabotirati lični i profesionalni uspeh
- Jedinstveni akcioni plan koji će vam pomoći da sprečite eskalaciju stresnih situacija
- Preferirani stil rukovođenja
Kroz pažljivo osmišljeni teorijski deo i niz praktičnih interaktivnih vežbi, bićete u prilici da ponuđene modele i alate primenite u radu sa različitim tipovima u ličnosti (kolegama iz grupe).
- PCM model
- Različiti načini na koje doživljavamo svet
- Osnovne karaktersike 6 tipova u ličnosti po PCM metodologiji (Thinker, Harmoniser, Imaginer, Persister, Promoter, Rebel)
- Kako prepoznati strukturu ličnosti sagovornika?
- Kako komuniciraju različiti tipovi u ličnosti? Koje konkretne reči koriste?
- Neverbalna komunikacija kod različitih tipova ličnosti
- Kako ostvariti otvorenu komunikaciju sa različitim sagovornicima
- Kako kroz razgovor prepoznati potrebe različitih sagovornika i izgraditi poverenje
- Kako prepoznati i prevazići različita defanzivna ponašanja kod različitih tipova sagovornika
- Preporuke za razvoj i akcioni plan za unapređenje komunikacije